?? 為提升員工管理服務(wù)水平和企業(yè)形象，2013年9月26日下午3點半，各車間主任和行政辦公人員在教育培訓室參加了“職業(yè)化素養(yǎng)”培訓之——商務(wù)禮儀培訓。公司后勤管理人員、生產(chǎn)技術(shù)中心管理人員參加了此次規(guī)范職業(yè)儀態(tài)行為的培訓。

??? 此次培訓由營銷中心副主任王珊擔任講師。課程一開始，王老師指出禮儀是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要，其中表達尊重是目的，而規(guī)范是方法。她一邊播放圖文并茂的PPT教材，一邊講解學習禮儀的意義、禮儀文化、標準禮儀行為等內(nèi)容，并針對學員的崗位工作，著重介紹了商務(wù)禮儀。課上，王老師常常與大家分享日常工作中遇到的事例，用易于學員們理解的方式，輕松愉快地傳授新知識，使課堂氣氛保持活躍，而歷時兩個半小時的培訓在熱烈的掌聲中圓滿結(jié)束。

??? 經(jīng)過此次培訓，參訓學員普遍反映收獲頗豐。參訓同事陳釗在培訓心得里寫到：“良好的內(nèi)在素質(zhì)不是一朝一夕就養(yǎng)成的，需要我們從日常生活中做起，從站姿、蹲姿、握手、遞名片等每件小事做起，改變不好的習慣。商務(wù)禮儀有助于我們提升自我形象，贏得友誼和尊重；傳遞出積極的信息，使別人感到溫暖。”

??? 公司向來重視員工培訓工作，每年舉辦幾十場大大小小的培訓給每位員工輸送“正能量”。商務(wù)禮儀是衡量職業(yè)化素養(yǎng)最基本的一項，公司把培訓升級到員工的職業(yè)發(fā)展層面，為全體員工提供多技傍身的機會，并通過內(nèi)部訓練選拔，讓更多的員工走上講臺，同時完善了公司培訓體系，兩全其美。而由內(nèi)部員工講解的課程，因為實用性高，也深受廣大員工的支持和參與。

??? 學員普遍反映此次培訓即是學習，也是提醒，并表示將在工作中對應課堂知識要點，時時處處自查，規(guī)范言行。通過培訓，公司提高了員工綜合素質(zhì)、生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，促進了溝通交流，增強了企業(yè)向心力和凝聚力，為企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營輸送了新鮮血液，保持旺盛生命力。
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